Terugbetalingsbeleid
Retourneren
We willen dat je volledig tevreden bent met je Maegeri aankoop. Je hebt 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en in dezelfde staat zijn als bij ontvangst
- Het artikel moet alle originele labels bevatten
- Het artikel moet zich in de originele verpakking bevinden
- Je moet een aankoopbewijs kunnen overleggen (orderbevestiging of bon)
Om een retour te starten, neem contact met ons op via hi@maegeri.com. Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je retourinstructies en, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel. Stuur artikelen niet naar ons terug zonder eerst een retour aan te vragen — pakketten die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Retouradres (uitsluitend na goedkeuring van je retour): 71Media / Maegeri Keizersgracht 520 H 1017 EK Amsterdam Nederland
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling zodra deze aankomt. Neem bij een defect, beschadigd of verkeerd artikel direct contact met ons op via hi@maegeri.com, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken of het artikel is gebruikt:
- Persoonlijke verzorgingsproducten en hygiënegerelateerde artikelen, zodra de verzegeling is verbroken
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (bijv. speciale bestellingen)
- Bederfelijke goederen
We accepteren daarnaast geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen.
Cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar en niet restitueerbaar.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is door je huidige artikel te retourneren en, zodra die retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling apart te plaatsen.
Jouw herroepingsrecht (Europese Unie)
Als je een consument bent en je bestelling wordt verzonden naar een adres binnen de Europese Unie, heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen — om welke reden dan ook, zonder opgaaf van reden, ongeacht of het artikel tegen de volledige prijs of in de aanbieding is gekocht. Dit recht staat los van, en geldt naast, ons vrijwillige retourbeleid hierboven.
Om dit recht uit te oefenen, meld je dit binnen de termijn van 14 dagen via de herroepingsknop/het formulier in je account of orderbevestiging, of door contact met ons op te nemen via hi@maegeri.com. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen. Zoals bij elke retour moet het artikel ongebruikt en in de originele staat zijn, met labels indien van toepassing, en voorzien van een aankoopbewijs.
Dit wettelijke recht geldt niet voor goederen die onder de EU-wetgeving zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals (voor zover relevant voor onze producten) op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, en verzegelde artikelen waarvan de verzegeling na levering om hygiënische redenen is verbroken.
Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en beoordeeld, en of deze is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we je terug via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen na de datum waarop we op de hoogte zijn gesteld van je herroeping, of na ontvangst van het geretourneerde artikel — welke van beide eerder is — conform de EU-wetgeving.
Houd er rekening mee dat het voor je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hi@maegeri.com.