Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via hi@maegeri.com.
Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je een verzendlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via hi@maegeri.com.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Houd er rekening mee dat we geen retouren accepteren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
Wil je iets ruilen? De snelste manier is om het artikel terug te sturen en, zodra de retour is goedgekeurd, het gewenste artikel opnieuw te bestellen.
Herroepingsrecht binnen de EU (14 dagen)
ls je bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je wettelijk het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren of retourneren — zonder opgave van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook hier heb je de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat je retour is goedgekeurd en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via hi@maegeri.com.